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PRODUCTOS

Los productos se presentarán con una ficha donde se indicarán las características principales (imagen, y precio de venta en rousonline.com. El IVA estará incluido en el precio. Las descripciones que ofrecemos de los productos es la facilitada por el proveedor a rousonline.com. y serán expuestas meramente a título informativo. La disponibilidad de los productos está limitada al fin de existencias en nuestro almacén, independientemente del estado de disponibilidad que aparezca en la web.

Cada usuario de rousonline.com. se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para el pago de los costes que deriven de la compra. Los gastos de envío no van incluidos en los precios de nuestros productos.

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.


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La compra la puede hacer por teléfono dándonos las referencias de los artículos, o bien a través de internet incluyendo productos en la cesta de la compra. Para otras formas de pago paypal o transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente por la página web para no facilitar datos de tarjeta, códigos o número de cuenta por teléfono.

Una vez incluidos los productos en la cesta de la compra debe darle al botón "Ver Carrito". Tan sólo tiene que rellenar los datos del formulario y enviarlo. Si ya está registrado/a basta con indicar las claves de acceso.


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PRECIOS Y TASAS

El precio de los productos ofrecidos en rousonline.com. están indicados en Euros, IVA INCLUIDO.

Al precio que figure en la tienda se le añadirán los gastos de envío. Estos gastos dependerán de las tarifas de otras empresas y se indican siempre por separado antes de la formalización del pedido, de forma que los clientes puedan conocerlos previamente al confirmar su compra.

rousonline.com. se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.


EL PAGO

Podrá elegir entre 3 formas de pago:

Contado: Acudiendo a nuestro establecimiento físico en Esparreguera (Barceloa).

Tarjeta de crédito: Pago online.

Transferencia Bancaria: Realizado su pedido, le daremos los datos bancarios para que pueda hacer la transferencia. Tenga en cuenta que no se hace reserva de productos hasta que no se completa el pago. Si en el momento del pago se han agotado algunas referencias se lo comunicaremos por email o teléfono para reintegrarle el importe que pago e indicarle las nuevas condiciones de envío.


GARANTÍA

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por sus marcas y distribuidores. Cuando reciba su pedido y no quede satisfecho, dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES

En caso de daño en el transporte dispondrá de 24h para realizar la reclamación pertinente y ponerse en contacto con nosotros.

Si se trata de un cambio, por error en la elección del producto o en cualquiera de las opciones del producto realizada por el cliente, el cliente SE HARÁ CARGO DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN a nuestras dependencias. 

Si el producto de su pedido no se corresponde con lo que esperaba, no se preocupe. Sólo tiene que devolvérnoslo en su embalaje original, en perfecto estado, y sin ser manipulado ni usado, en un plazo de 14 días desde la recepción de su paquete a Rous beauty store  C/ Sant Joan Nº 17 local. CP: 08292 Esparreguera (Barcelona). Debe ser remitido a nuestras instalaciones que tienen horario de entrega de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes. En ningún caso ninguno de nuestros operarios se desplazará a correos, ni a agencias de transporte del cliente a recoger el paquete.

Nos comprometemos a cambiárselo o a devolverle el importe de su pedido mediante cheque o transferencia bancaria en un plazo de 15 días. Le informamos que si una vez revisado el producto, éste no cumple los requisitos indicados anteriormente, la devolución no será aceptada, teniendo el cliente, que recoger en nuestras instalaciones el producto, o bien se lo haremos llegar a la dirección que nos indique, previo pago de los nuevos gastos de envío (4,90€)

Si el paquete es devuelto sin haber sido abierto, le rembolsamos el importe del precio del pedido. Sin embargo, correrán por su cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados del envío de la devolución.

Si la devolución se debe al desistimiento o cancelación del pedido, dentro del plazo indicado de 14 días desde la recepción del pedido, le devolveremos el importe del producto. Sin embargo, correrán por su cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución.

Roturas Durante el Transporte

 Cuando la agencia de transporte haga entrega de su paquete, si detecta algún daño exterior del paquete, debe comunicarlo por escrito, antes de firmar su albarán de entrega.

En caso de que una vez abierto el mismo, detecte que todos o alguno de los productos se encuentran dañados o deteriorados, debe comunicarlo mediante correo electrónico, en la dirección: info@rousonline.com adjuntando 4 (Cuatro) imágenes del estado de los mismos, en un plazo máximo de 48h desde la recepción del envío.

Opciones a seguir:

1/ Una Imagen del envoltorio exterior del paquete donde se vea y se pueda leer la etiqueta de Envialia.

2/ Una imagen exterior del paquete para ver si ha sufrido algún daño durante el transporte.

3/ Una imagen del envoltorio interior donde se aprecie que está en mal estado.

4/ Una imagen donde se aprecie claramente el daño del producto.

Toda reclamación por rotura posterior a un plazo de 48 Horas sin el aporte de documentación no será admitida.